Bij wecards.nl hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij jouw gegevens beschermen. Wecards.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
wecards.nl
Deventerweg 45
3843 GB Harderwijk
Nederland
E-mail: info@wecards.nl
Website: www.wecards.nl
Wecards.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Policy.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wecards.nl kan de volgende gegevens verwerken:
2.1 Gegevens die jij verstrekt
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens (via externe betaalproviders)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Sessiedata
- Websitegebruik (bijv. bezochte pagina’s)
2.3 Gegevens uit contactmomenten
- E-mails en berichten via contactformulieren
- Klantinformatie bij vragen, klachten of retouraanvragen
3. Grondslagen waarop wij jouw gegevens verwerken
Wecards.nl verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer dit is toegestaan volgens de AVG. De volgende grondslagen zijn van toepassing:
- Uitvoering van de overeenkomst
Voor verwerking van bestellingen, levering, klantenservice en retourafhandeling. - Wettelijke verplichting
Voor administratie en fiscale bewaarplichten. - Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer je vrijwillig contact opneemt via het contactformulier of wanneer je cookies accepteert. - Gerechtvaardigd belang
Voor fraudepreventie, beveiliging van de website, statistieken en het verbeteren van de dienstverlening.
Wij maken altijd een zorgvuldige afweging tussen dit belang en jouw privacy.
4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
4.1 Uitvoering van de overeenkomst
- Verwerken van bestellingen
- Verzending en levering
- Communicatie over je bestelling
4.2 Klantenservice
- Beantwoorden van vragen
- Afhandelen van klachten
- Verwerking van retouren en herroepingen
4.3 Verbetering van onze website
- Analyse van bezoekersgedrag
- Optimalisatie van functionaliteit en prestaties
4.4 Fraudepreventie
- Controle bij verdachte bestellingen
- Misbruikdetectie
4.5 Wettelijke verplichtingen
- Administratieve en belastingtechnische verplichtingen
5. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Wecards.nl maakt geen gebruik van:
- geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen,
- of profiling die aanzienlijke effecten heeft op gebruikers.
Wij gebruiken uitsluitend:
- geanonimiseerde analytische gegevens
- interne fraudedetectie op basis van gedrags- en bestelpatronen,
zonder dat hier automatische beslissingen uit voortkomen.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wecards.nl deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is.
6.1 Externe dienstverleners
- Verzendpartners: naam en afleveradres
- Betaalproviders: gegevens voor het uitvoeren van betalingen
- Hosting- en IT-partners: voor werking en beveiliging van de webshop
Met al deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten.
6.2 Wettelijke verplichtingen
- Overheidsinstanties in geval van fraudeonderzoek of wanneer de wet dat voorschrijft
Wecards.nl verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Bewaartermijnen per categorie
- Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
- Klantaccounts: zolang het account actief is; op verzoek verwijderen wij het direct
- Communicatie (e-mails, berichten): maximaal 2 jaar
- Fraudedossiers / misbruikregistraties: maximaal 5 jaar (gerechtvaardigd belang)
- Log- en analytische gegevens: maximaal 1 jaar
- Retour- en garantiedossiers: maximaal 2 jaar
8. Cookies
Wij gebruiken:
- Functionele cookies (nodig voor de werking van de website)
- Analytische cookies (geanonimiseerd)
- Marketingcookies (alleen na toestemming)
9. Jouw privacyrechten
Je hebt de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Intrekken van toestemming
Wanneer je toestemming hebt gegeven voor verwerking van persoonsgegevens (bijv. via cookies of een contactformulier), mag je deze op elk moment intrekken.
Dit heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
Je kunt je rechten uitoefenen via info@wecards.nl.
10. Beveiliging van gegevens
Wecards.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
- SSL-versleuteling
- Beveiligde systemen en datacenters
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Fraudemonitoring
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op personen van 16 jaar en ouder.
Wij verwerken geen persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
12. Wijzigingen in deze Privacy Policy
Wecards.nl kan deze privacyverklaring wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
13. Contact
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of jouw rechten: